1.客户服务热线：4006495533；

2.消费者权益保护专线：010-67594414；

3.办公场所：您可以前往建信信托营业场所向相关工作人员提出意见或建议。（北京总部办公地址：北京市西城区闹市口大街一号院南三层建信信托客户服务中心）

1.受理。建信信托实行客户投诉首接负责制，投诉接待人员会与客户进行沟通并记录相关情况。

2.处理。公司就客户投诉内容进行真实性调查，根据问题核查情况，积极回应和解决客户诉求。

3.回复。公司在投诉处理时限内及时回复客户。

1.多元化解决方式：

金融纠纷可依照合同约定的方式（诉讼或仲裁）解决，也可通过调解方式解决，相关部门鼓励“应调尽调”。

2.调解组织联系方式

北京秉正银行业消费者权益保护促进中心 调解三室主任 惠鹏 13810629184